よくある誤用
「了解しました vs 承知しました」の意味と使い方
読み方: りょうかいしました vs しょうちしました
一言でいうと
「了解しました」は対等以下の相手に使うニュアンスがあり、目上・社外には「承知しました」「かしこまりました」が無難という近年の慣行が定着。文法的には「了解」も誤りではないが、近年のビジネス書・マナー本がこぞって「目上には承知」と推奨しており、無用な摩擦を避けるためにも社外メールでは「承知いたしました」を使うのが安全策。
使い方の例
承知いたしました。
💡 社外・目上 (推奨)
かしこまりました。
💡 顧客サービス・接客的場面
了解しました。
💡 社内同僚・対等以下 (社外には避ける)
よくある誤用・注意点
- 社外・上司に「了解しました」は心象を下げるリスクがある。
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最終確認: 2026/5/2 · 編集方針は 運営者ページ をご覧ください。